توفر حلول تقييم الأداء من ZenHR أداة قوية مصممة لتبسيط وتحسين إدارة أداء الموظفين. فهي تساعد على مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية، مما يسهل إنشاء دورات التقييم وتحديد الأهداف باستخدام منهجية OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية).
بفضل نماذج التقييم القابلة للتخصيص، والتي تشمل الكفاءات والعوامل العامة، تضمن هذه الحلول عملية تقييم منظمة وشفافة. كما توفر أنواع تقييم مرنة، وتعيين أصحاب المهام، وإشعارات تلقائية، وتقارير متعمقة لتعزيز الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الميزات الإضافية، مثل المتابعة والمراجعات والإجراءات الجماعية والتنبيهات، مرونة وسهولة في الاستخدام، مما يجعل تقييم الأداء أكثر عدالة وسهولة في الإدارة عبر الفرق المختلفة.
نظرة عامّة على مراحل عملية تقييم الأداء
تتكون دورة التقييم من أربع مراحل إلزامية ومرحلتين اختياريتين:
المراحل الإلزامية
كتابة الأهداف
يحدد الموظفون أو المدراء الأهداف ومتطلباتها التي تتماشى مع أهداف الشركة.
تدقيق الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs):
يقوم المدراء أو الزملاء بمراجعة الأهداف والنتائج المقدمة لضمان الوضوح والتوافق وإمكانية تحقيق الأهداف.
تقييم الأداء:
يتم تقييم الموظفين بناءً على OKRs والأداء العام ومعايير أخرى.
تدقيق النتائج:
يتم إجراء مراجعة نهائية لضمان دقة ونزاهة تقييمات الأداء.
المراحل الاختيارية:
المتابعة:
تتيح هذه المرحلة للموظفين والمدراء تتبع التقدم وإجراء التعديلات أثناء فترة التقييم.
المراجعة:
تشمل هذه المرحلة تقييم بأثر رجعي يمكن أن يتضمن التقييم الذاتي أو مراجعات الزملاء أو ملاحظات المديرين.
المرحلة المشروطة:
التقييم الذاتي للموظف: تُضاف هذه المرحلة إلى دورة تقييم الأداء فقط عند تفعيل خياري "تفعيل التقييم الذاتي للموظف" و"التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة" في نموذج التقييم.
تأتي هذه المرحلة بين مرحلتي مراجعة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) وتقييم الأداء، وتتيح للموظف فترة زمنية محددة لتقييم أهدافه ونتائجه الرئيسية، وكفاءاته، والعوامل العامة، بالإضافة إلى إضافة ملاحظاته الخاصة بالتقييم الذاتي.
في حال عدم تفعيل هذه المرحلة، يُجري الموظفون التقييم الذاتي ضمن مرحلة تقييم الأداء، كما كان معمولاً به سابقاً.
المصطلحات والتعريفات الأساسية
OKRs (الأهداف ومتطلباتها): إطار عمل يحدد الأهداف القابلة للقياس ويتتبع نتائجها.
العوامل العامة: معايير أداء عامة مثل العمل الجماعي، والتواصل، والابتكار، والقيادة.
الكفاءات: المهارات والسلوكيات والمعرفة المطلوبة للأدوار المحددة.
أصحاب المهام: الأفراد أو الفرق المسؤولة عن مهام أو أهداف معينة.
أنواع التقييم: الأساليب المختلفة المستخدمة لتقييم أداء الموظفين (مثل المقاييس الرقمية أو التقييمات الوصفية).
دورة التقييم: العملية الكاملة بدءاً من تحديد الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) وحتى تدقيق النتائج.
أنواع التقييم ووحدات القياس: المقاييس الموحدة أو الوحدات المستخدمة في تقييم الأداء.
التقييم الذاتي للموظف: مرحلة مستقلة ضمن دورة تقييم الأداء، تُخصص للموظف خلالها فترة زمنية محددة لتقييم أهدافه ونتائجه الرئيسية (OKRs)، وكفاءاته، والعوامل العامة، مع إمكانية إضافة ملاحظاته الخاصة بالتقييم الذاتي، وذلك قبل بدء مرحلة تقييم الأداء من قِبل المدير. يكون الموظف الخاضع للتقييم هو المسؤول حصرياً عن إتمام هذه المرحلة، ولا يمكن إسنادها إلى أي شخص آخر.
كيفية إضافة أنواع المقاييس ووحدات القياس (في حال ال OKRs فعّالة)
قائمة المستخدم ← تفضيلات النظام ← تهيئة تقييم الأداء ← أنواع المقاييس ووحدات القياس
توفر هذه الصفحة نظرة شاملة على أنواع المقاييس ووحدات القياس. يمكن لأنواع المقاييس أن تحتوي على وحدات قياس متعددة لاستخدامها في OKRs.
انقر على "إضافة نوع المقياس"، ستفتح نافذة لتحديد اسم نوع المقياس وإضافة وحدات القياس التابعة له.
ملاحظة: لا يمكن حذف أنواع المقاييس أو وحدات القياس قيد الاستخدام.
كيفية إضافة نماذج التقييم
القائمة الرئيسية ← تقييم الأداء ← إعدادات تقييم الأداء ← نماذج التقييم
في هذه الصفحة، يمكن إنشاء نماذج لتقييم أداء الموظفين بكفاءة. يمكن تخصيص كل نموذج واختيار ما إذا كان التقييم سيعتمد على OKRs أو الكفاءات أو العوامل العامة والمزيد.
انقر الزر "إنشاء نموذج تقييم" وابدأ بالخطوات التالية:
1. المعلومات العامة:
اسم النموذج
الفروع
قم بتحديد الفروع التي سيتم تطبيق النموذج عليها. أي تغيير على النموذج سيتم تطبيقه على كافة الفروع المشتركة.
ملاحظة: لا يمكن حذف الفروع المعطلة إذا كانت مرتبطة بدورات تقييم فعّالة.
المدة الزمنية التقييم:
سنوي
نصف سنوي
ربع سنوي
شهري
تنسيق النتيجة
حدد طريقة عرض/تنسيق النتائج (نسبة مئوية، من معيار المستويات، أو كلاهما)
التقييم الذاتي للموظفين
يتيح للموظفين تقييم نفسهم.
هناك خيار إظهار نتيجة التقييم الذاتي للمدراء خلال التقييم.
التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة: عند تفعيل هذا الخيار، يتم تخصيص مرحلة مستقلة للموظفين لإجراء التقييم الذاتي، مع تحديد تاريخ بداية ونهاية خاصين بها. أما في حال عدم تفعيله، فيُجري الموظفون التقييم الذاتي ضمن مرحلة تقييم الأداء.
ملاحظة: يتوفر هذا الخيار فقط للفروع التي تم تفعيل الميزة لها. في حال عدم ظهور الخيار، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني.
الإعدادات الأخرى
خيار إخفاء الوزن خلال التقييم.
2. أوزان التقييم
حدد العناصر التي سيتم تضمينها في التقييم (OKRs، الكفاءات، العوامل العامة)
يجب أن يكون إجمالي توزيع الأوزان يساوي 100٪.
الأهداف ومتطلباتها OKRS
في حال تم تفعيل الأهداف ومتطلباتها، قم بتحديد الوزن الذي ترغب في تخصيصه لها، بالإضافة إلى الحد الأقصى لعدد الأهداف التي يمكن إضافتها لكل موظف.
يمكنك الخيار "تفعيل المتابعة لأهداف الموظفين ومتطلباتها" إذا كنت ترغب في إتاحة مرحلة المتابعة للموظفين والمدير لإضافة الإنجازات بشكل مستمر بين نهاية مرحلة تدقيق الأهداف ومتطلباتها وبداية تقييم الأداء.
بالإضافة إلى ذلك، حدد ما إذا كنت تريد أن يكون التقييم مبنياً على الأهداف أو متطلبات الهدف.
الكفاءات
في حال تفعيل الكفاءات، حدد الوزن الذي ترغب في تخصيصه لها. يتم إضافة الكفاءات إلى الموظف وفقاً للكفاءات 
المحددة لوظيفته في إعدادات الوظائف.
العوامل العامة
في حال تفعيل العوامل العامة، حدد الوزن الذي ترغب في تخصيصه لها، ثم اختر نموذج العوامل العامة الذي سيتم إضافته إلى الموظفين أثناء دورات التقييم.
ملاحظة: قبل تنفيذ هذه الخطوة، يجب إنشاء نموذج العوامل العامة أولاً.
المراحل وأصحاب المهام
حدّد الشخص المسؤول عن تنفيذ المهام في كل مرحلة، والمدة الزمنية المخصصة لها.
عند تفعيل خيار "التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة"، سيظهر قسم "التقييم الذاتي للموظف"، حيث يمكنك تحديد مدة هذه المرحلة بالأيام.
يكون الموظف الخاضع للتقييم هو المسؤول عن إتمام هذه المرحلة، ولا يمكن تغيير الشخص المسؤول عنها.
معيار المستويات
قم بتحديد معيار مستويات التقييم مع التأكد من عدم وجود فجوات بينها.
ملاحظة: الحد الأدنى للمستوى يكون دائماً مغلق ويتم تعبئته تلقائياً بأقصى قيمة للمستوى السابق.
كيفية إضافة نماذج العوامل العامّة
ملاحظة: هذه الخطوة مطلوبة فقط إذا كنت ترغب في تفعيل العوامل العامة في نماذج التقييم.
القائمة الرئيسية ← تقييم الأداء ← إعدادات تقييم الأداء ← نماذج العوامل العامّة
قم بتسمية النموذج وأضف العوامل العامة مع الأوزان المقابلة لها.
يجب أن يكون إجمالي الأوزان 100٪.
حدد الفروع التي سيتم مشاركة هذا النموذج فيها.
*ملاحظة: لا يمكن إزالة الفروع المعطلة إذا كانت مرتبطة بدورة تقييم فعّالة.
كيفية إنشاء دورة تقييم
القائمة الرئيسية ← تقييم الأداء ← إدارة التقييمات ← دورات التقييم
في صفحة دورات التقييم، انقر الزر "إضافة".
الخطوة 1: المعلومات العامّة
اختر نموذج التقييم والفروع التي سيتم تطبيقه عليها.
حدد فترة التقييم (سنوي، نصف سنوي، ربع سنوي، شهري).
يتم تعبئة تواريخ البداية والانتهاء تلقائياً.
الخطوة الثانية: تحديد تواريخ المراحل
راجع التواريخ المحددة تلقائياً لكل مرحلة، وعدّلها عند الحاجة، مع مراعاة أن تكون المراحل متتابعة زمنياً دون أي تداخل بينها.
عند تفعيل خيار "التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة"، ستظهر مرحلة "التقييم الذاتي للموظف" بين مرحلتي "مراجعة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)" و"تقييم الأداء"، حيث يمكنك تحديد تاريخ بداية هذه المرحلة ونهايتها.
الخطوة 3: إشعارات البريد الإلكتروني
قم بتفعيل الإشعارات لمراحل التقييم المختلفة لضمان متابعة سلسة لعملية التقييم.
يمكنك تفعيل الإشعارات لمختلف مراحل دورة تقييم الأداء.
عند تفعيل خيار "التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة"، سيظهر قسم خاص بإشعارات البريد الإلكتروني لمرحلة "التقييم الذاتي للموظف".
يمكنك تفعيل الإشعارات لإرسالها عند بدء المرحلة، وعند انتهائها، وقبل موعد انتهائها.
تُرسل هذه الإشعارات إلى الموظف الخاضع للتقييم، والأشخاص المسؤولين عن متابعة المهام، ومسؤول الموارد البشرية.
كما يتم إرسال إشعار عند قيام الموظف بإرسال تقييمه الذاتي.
الخطوة 4: إضافة مراجعات الأداء (اختياري)
قم بإضافة دورات مراجعة الأداء إذا لزم الأمر.
ملاحظة: يجب أن تكون تواريخ المراجعة ضمن الفترة بين مرحلة تدقيق الأهداف ومتطلباتها ومرحلة تقييم الأداء.
كيفية إدارة دورة التقييم والموظفين
القائمة الرئيسية ← تقييم الأداء ← إدارة التقييمات ← دورات التقييم
انتقل إلى علامة التبويب/القسم "تقييمات الموظفين" لإدارة التقييمات.
الإجراءات المتاحة:
تعديل: تعديل تفاصيل الدورة.
حذف: إزالة الدورة (يتطلب تأكيد الحذف).
الذهاب إلى الدورة: عرض الموظفين المدرجين في الدورة.
عرض الملخص: مراجعة تفاصيل الدورة.
عند النقر على "الذهاب إلى الدورة" في قائمة الإجراءات، سيتم توجيهك إلى صفحة تعرض الموظفين المضافين إلى الدورة، حيث يمكنك:
إضافة موظفين جدد من خلال زر "إضافة موظفين"، والذي يفتح صفحة تعرض جميع الموظفين في الفروع المرتبطة بالدورة. يمكن تحديد عدة موظفين دفعة واحدة باستخدام مربعات التحديد، وستظهر علامة "مضاف" بجانب أي موظف تم إدراجه مسبقاً.
ملاحظة: الزر "إضافة موظفين" متاح فقط لمسؤولي السحاب الرئيسيين (Super Admins) ومسؤولي التقييم (Evaluation Admins) ومسؤولي الموارد البشرية (HR Admins).
إدارة الموظفين داخل الدورة:
إضافة موظفين: تحديد عدة موظفين في وقت واحد باستخدام مربعات التحديد.
إزالة موظفين: حذف الموظفين من الدورة حسب الحاجة.
تعديل تواريخ المراحل: تغيير التواريخ لعدة موظفين مرة واحدة.
عند تفعيل خيار "التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة"، يمكنك تعديل تواريخ هذه المرحلة بالطريقة نفسها المتبعة لتعديل تواريخ المراحل الأخرى.
تعيين المسؤولين عن المهام: يمكنك تعيين أو تحديث الأشخاص المسؤولين عن تنفيذ المهام للموظفين المشمولين في دورة تقييم الأداء.
الإجراءات الجماعية:
يمكن إضافة الموظفين أو إزالتهم أو تعيين أصحاب مهام بشكل جماعي، مما يسهل إدارة العملية بكفاءة.
ملاحظة: في حال تفعيل خيار "التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة" بعد بدء دورة تقييم الأداء، يمكن لمسؤول النظام إضافة هذه المرحلة من خلال صفحة تعديل الدورة، ليتم تطبيقها على جميع تقييمات الموظفين المشمولين فيها. أما في حال عدم إجراء أي تعديلات، فستستمر دورة التقييم كما كانت دون تغيير.
يمكن للمستخدم استخدام خانات البحث لتحديد المستوى التنظيمي الذي يرغب في إضافة الموظفين منه، مما يسهل اختيار الموظفين بناءً على الهيكل التنظيمي للمنشأة.
كيفية تغيير أصحاب المهام لكل مرحلة للموظفين
كتابة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs): يمكن تعيين شخص واحد فقط مسؤول عن هذه المرحلة.
تقييم الأداء: يمكن تعيين شخص واحد فقط مسؤول عن هذه المرحلة، ويكون الشخص نفسه مسؤولاً عن مرحلتي المتابعة والمراجعة.
مراجعة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) ومراجعة النتائج: يمكن تعيين أكثر من شخص مسؤول عن كل مرحلة.
التقييم الذاتي للموظف: يكون الموظف الخاضع للتقييم هو المسؤول حصرياً عن إتمام هذه المرحلة، ولا يمكن تغيير الشخص المسؤول عنها. يظهر اسم الموظف في نافذة تعيين المسؤولين عن المهام للرجوع إليه، ولكن لا يتم تضمين هذه المرحلة ضمن عملية التعيين الجماعي للمسؤولين عن المهام.
ملاحظات:
مسؤول التقييم:
يمكنه إدارة الكفاءات، أنواع التقييم، نماذج التقييم، دورات التقييم، تقارير الأهداف ومتطلباتها، وتقارير تقييم الأداء.
يمكنه تعديل الأهداف ومتطلباتها فقط في حال لم يتم تقديمها بعد.
لا يمكنه الوصول إلى المتابعات، تقييمات الأداء، ونتائج التدقيق.
مسؤول التقييم (للقراءة فقط):
يمكنه عرض الكفاءات، أنواع التقييم، نماذج التقييم، تقارير الأهداف ومتطلباتها، وتقارير تقييم الأداء، بالإضافة إلى الأهداف ومتطلباتها الخاصة بالموظفين في أي وقت.
يمكنه مشاهدة النتائج فقط بعد تقديم الأهداف ومتطلباتها.
تقارير تقييم الأداء
عند تفعيل خيار "التقييم الذاتي كمرحلة منفصلة"، ستتم إضافة ثلاثة أعمدة جديدة إلى تقارير تقييم الأداء المختصرة والتفصيلية، وهي:
تاريخ بدء التقييم الذاتي للموظف
تاريخ انتهاء التقييم الذاتي للموظف
الموظف الذي أجرى التقييم الذاتي
كما يمكنك اختيار "التقييم الذاتي للموظف" من قائمة تصفية مراحل التقييم لعرض البيانات المتعلقة بهذه المرحلة.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة